{"id":10126,"date":"2025-12-29T22:51:17","date_gmt":"2025-12-29T22:51:17","guid":{"rendered":"https:\/\/nextfootballstars.com\/?page_id=10126"},"modified":"2025-12-30T15:27:47","modified_gmt":"2025-12-30T15:27:47","slug":"termos-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/uslovi-koriscenja\/","title":{"rendered":"Termos de Uso"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Prezados usu\u00e1rios, leiam atentamente os termos a seguir antes de utilizar nossos servi\u00e7os. Qualquer visita ao nosso site, bem como qualquer compra, implica que voc\u00ea leu estes termos e concorda com eles na \u00edntegra. Caso n\u00e3o concorde com eles, por favor, n\u00e3o utilize esta loja online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bem-vindo ao site <a href=\"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/\">www.nextfootballstars.com<\/a>. <strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> permite que voc\u00ea utilize os servi\u00e7os e conte\u00fados desta loja online, que est\u00e3o sujeitos aos Termos de Uso e Venda estabelecidos a seguir. Os Termos de Uso e Venda se aplicam a todos os conte\u00fados e servi\u00e7os. <a href=\"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/\">www.nextfootballstars.com<\/a>. Ao utilizar qualquer parte da loja online, considera-se que os usu\u00e1rios est\u00e3o cientes destes termos e condi\u00e7\u00f5es e aceitam que qualquer uso do conte\u00fado desta loja online seja para uso pessoal e por sua pr\u00f3pria conta e risco.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> informa aos seus estimados clientes que compram produtos pela loja online <a href=\"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/\">www.nextfootballstars.com<\/a>:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">vender produtos por meio de uma loja virtual <a href=\"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/\">www.nextfootballstars.com<\/a> realizada no \u00e2mbito de uma atividade registrada <strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong>, <strong>Rua Cara Lazara, 5, Belgrado (Stari Grad)<\/strong>, MB: <strong>22137468<\/strong>, PIB: <strong>115282540<\/strong>;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">dos produtos vendidos pela loja online <a href=\"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/\">www.nextfootballstars.com<\/a> possui as caracter\u00edsticas necess\u00e1rias para a utiliza\u00e7\u00e3o normal desses bens de acordo com a sua finalidade, tal como definida na Declara\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">que a conformidade das mercadorias com o contrato deve ser determinada exclusivamente com base nas caracter\u00edsticas e na finalidade das mercadorias, tal como definidas na Declara\u00e7\u00e3o pertinente;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">que o pre\u00e7o de venda dos produtos est\u00e1 indicado em cada item, mas pode diferir do pre\u00e7o real devido a atualiza\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">que a op\u00e7\u00e3o de compra de produtos com descontos especiais e\/ou incentivos de venda especiais (promo\u00e7\u00e3o) seja realizada de acordo com os termos publicados na loja virtual;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">que a imagem do produto ou de sua embalagem na loja online \u00e9 id\u00eantica ao produto ou \u00e0 embalagem reais, mas tamb\u00e9m pode diferir devido a altera\u00e7\u00f5es feitas pelo fabricante;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">que o consumidor adquira os produtos pelo site <a href=\"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/\">www.nextfootballstars.com<\/a> O pagamento pode ser feito na entrega, com cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou por transfer\u00eancia banc\u00e1ria.;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">que o consumidor, ao criar um pedido de compra, assume a obriga\u00e7\u00e3o de pagar pelos produtos encomendados ao clicar no bot\u00e3o \u201cENVIAR PEDIDO\u201d.;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">que, no caso de produtos n\u00e3o conformes com o contrato, o consumidor tem o direito de apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o da forma definida pelo Regulamento sobre Procedimentos para Tratamento de Reclama\u00e7\u00f5es de Consumidores relativas a Produtos Adquiridos na Loja ONLINE, que pode ser baixado <strong>Aqui<\/strong>. O consumidor pode encontrar o Formul\u00e1rio de Reclama\u00e7\u00e3o na se\u00e7\u00e3o \u201cReclama\u00e7\u00f5es\u201d abaixo.;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">que o consumidor tem o direito de rescindir o contrato (cancelar a compra) no prazo de 14 dias a partir da data de entrega, sem precisar indicar o motivo da rescis\u00e3o. Em caso de cancelamento, o consumidor arcar\u00e1 com os custos de devolu\u00e7\u00e3o da mercadoria. Mais instru\u00e7\u00f5es sobre o cancelamento do contrato podem ser encontradas na se\u00e7\u00e3o \u201cDireito de Rescis\u00e3o\u201d abaixo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Disposi\u00e7\u00f5es gerais<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> det\u00e9m os direitos autorais de todo o conte\u00fado (textos, materiais visuais e de \u00e1udio, bancos de dados, c\u00f3digo de programa\u00e7\u00e3o). O uso n\u00e3o autorizado de qualquer parte da loja online, sem a permiss\u00e3o do detentor dos direitos autorais, \u00e9 considerado uma viola\u00e7\u00e3o de direitos autorais e est\u00e1 sujeito a medidas legais.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> A empresa administra este site a partir de seus escrit\u00f3rios localizados na S\u00e9rvia. N\u00e3o oferece qualquer garantia de que os materiais ou servi\u00e7os deste site sejam adequados ou estejam dispon\u00edveis para uso fora da S\u00e9rvia, sendo proibido o acesso a partir de territ\u00f3rios onde seu conte\u00fado seja ilegal. O uso ou exporta\u00e7\u00e3o dos materiais ou servi\u00e7os deste site, ou qualquer c\u00f3pia ou adapta\u00e7\u00e3o dos mesmos, n\u00e3o \u00e9 permitido em viola\u00e7\u00e3o de quaisquer leis ou regulamentos aplic\u00e1veis, incluindo, sem limita\u00e7\u00e3o, as leis e regulamentos de exporta\u00e7\u00e3o da S\u00e9rvia. Se voc\u00ea optar por acessar este site de fora da S\u00e9rvia, voc\u00ea o faz por sua pr\u00f3pria iniciativa e \u00e9 respons\u00e1vel pelo cumprimento das leis locais aplic\u00e1veis. Estes Termos ser\u00e3o interpretados de acordo com as leis da Rep\u00fablica da S\u00e9rvia, e os princ\u00edpios de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos de leis n\u00e3o se aplicam.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> Podemos revisar estes Termos a qualquer momento, atualizando este documento. Visite esta p\u00e1gina periodicamente para consultar os Termos vigentes na ocasi\u00e3o, uma vez que eles s\u00e3o vinculativos para voc\u00ea. Certas disposi\u00e7\u00f5es destes Termos podem ser substitu\u00eddas por avisos legais e termos expressamente indicados, dispon\u00edveis em p\u00e1ginas espec\u00edficas deste site.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Conte\u00fado enviado pelo usu\u00e1rio (coment\u00e1rios e outros conte\u00fados)<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dados pessoais que voc\u00ea fornece ao site <a href=\"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/\">www.nextfootballstars.com<\/a> Para fins de obten\u00e7\u00e3o de produtos ou servi\u00e7os, os dados ser\u00e3o tratados de acordo com nossa pol\u00edtica de privacidade online. \u00c9 proibido enviar ou transmitir para ou a partir deste site qualquer material ilegal, amea\u00e7ador, abusivo, difamat\u00f3rio, obsceno, pornogr\u00e1fico ou outro que viole qualquer lei.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> Este site n\u00e3o deseja receber nenhuma informa\u00e7\u00e3o confidencial ou de outra natureza que n\u00e3o seja de dom\u00ednio p\u00fablico. Quaisquer materiais, informa\u00e7\u00f5es ou outras comunica\u00e7\u00f5es que voc\u00ea transmita ou envie a este site n\u00e3o ser\u00e3o considerados confidenciais ou de outra natureza que n\u00e3o seja de dom\u00ednio p\u00fablico. <strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> n\u00e3o assume qualquer responsabilidade em rela\u00e7\u00e3o a essas declara\u00e7\u00f5es. Nossos funcion\u00e1rios podem copiar, divulgar, distribuir, aplicar ou utilizar de qualquer outra forma as declara\u00e7\u00f5es e todos os dados, imagens, sons, textos e quaisquer outros materiais nelas contidos para quaisquer fins comerciais e n\u00e3o comerciais.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 claro que seus dados pessoais n\u00e3o se enquadram nessa categoria de dados. Eles, de acordo com nossa <a href=\"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/politica-de-privacidade\/\">Pol\u00edtica de Privacidade<\/a>, Utilizamos essas informa\u00e7\u00f5es exclusivamente para fins internos e n\u00e3o as divulgamos nem repassamos a terceiros. Utilizamos essas informa\u00e7\u00f5es exclusivamente para processar seus pedidos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Links para outros sites<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os links neste site para sites de terceiros independentes s\u00e3o fornecidos exclusivamente para sua conveni\u00eancia. Se voc\u00ea utilizar esses links, sair\u00e1 deste site. <strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> n\u00e3o analisou todos esses sites de fabricantes independentes, n\u00e3o os controla e n\u00e3o se responsabiliza por nenhum desses sites nem pelo seu conte\u00fado. Consequentemente, n\u00e3o endossamos nem fazemos qualquer declara\u00e7\u00e3o sobre eles, nem sobre quaisquer informa\u00e7\u00f5es, softwares ou outros produtos ou materiais encontrados neles, nem sobre quaisquer resultados que possam ser obtidos com o uso deles. Se voc\u00ea decidir acessar qualquer um dos sites de fabricantes independentes vinculados a este site, voc\u00ea o faz por sua conta e risco.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>F\u00f3rum de usu\u00e1rios<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> pode, mas n\u00e3o \u00e9 obrigada a, monitorar ou revisar qualquer parte do site onde os usu\u00e1rios enviem ou publiquem comunica\u00e7\u00f5es ou se comuniquem exclusivamente entre si, incluindo, entre outros, um f\u00f3rum de usu\u00e1rios, bem como o conte\u00fado dessas comunica\u00e7\u00f5es. No entanto, <strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> n\u00e3o se responsabiliza pelo conte\u00fado de nenhuma das comunica\u00e7\u00f5es acima mencionadas, seja em rela\u00e7\u00e3o a direitos autorais, difama\u00e7\u00e3o, privacidade, obscenidade ou qualquer outra legisla\u00e7\u00e3o. <strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> reserva-se o direito de remover mensagens que contenham conte\u00fado que consideremos indecente, difamat\u00f3rio, obsceno ou de outra forma inaceit\u00e1vel.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todas as informa\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0s transa\u00e7\u00f5es entre clientes e lojas <strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong>, s\u00e3o consideradas segredo comercial e devem ser tratadas de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o da Rep\u00fablica da S\u00e9rvia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> reserva-se o direito de alterar estes termos de venda ou a pol\u00edtica de privacidade a qualquer momento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Prote\u00e7\u00e3o da privacidade do usu\u00e1rio<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ao utilizar determinados recursos (aplicativos, solicita\u00e7\u00f5es) em nosso site, tais como o formul\u00e1rio de contato, solicita\u00e7\u00f5es de cota\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os e solicita\u00e7\u00f5es para receber not\u00edcias, informa\u00e7\u00f5es e promo\u00e7\u00f5es\u2026 <strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> Processamos seus dados pessoais (dados pessoais relacionados \u00e0 sua identidade e informa\u00e7\u00f5es de contato) somente se voc\u00ea os tiver fornecido voluntariamente em nosso site para utilizar nossos servi\u00e7os e produtos. Esses dados pessoais podem incluir seu nome, sobrenome, endere\u00e7o de e-mail, n\u00famero de telefone e\/ou outras informa\u00e7\u00f5es de contato, e ser\u00e3o utilizados de acordo com nossa pol\u00edtica de privacidade e com a finalidade para a qual voc\u00ea os forneceu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Tratamento de dados durante a visita ao site<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em nome de <strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> Estamos comprometidos em proteger a privacidade de todos os nossos clientes. Coletamos apenas os dados b\u00e1sicos e necess\u00e1rios sobre os clientes\/usu\u00e1rios, bem como os dados necess\u00e1rios para o desenvolvimento de nossas atividades e para informar os usu\u00e1rios, de acordo com as boas pr\u00e1ticas comerciais e com o objetivo de prestar um servi\u00e7o de qualidade. Oferecemos aos clientes a possibilidade de escolha, incluindo a op\u00e7\u00e3o de decidir se desejam ou n\u00e3o ser removidos das listas de e-mails utilizadas para campanhas de marketing. Todos os dados de usu\u00e1rios\/clientes s\u00e3o rigorosamente protegidos e est\u00e3o dispon\u00edveis apenas para os funcion\u00e1rios que necessitam dessas informa\u00e7\u00f5es para desempenhar suas fun\u00e7\u00f5es. Todos os funcion\u00e1rios <strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> (e os parceiros comerciais) s\u00e3o respons\u00e1veis pelo cumprimento dos princ\u00edpios de privacidade.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Prote\u00e7\u00e3o de dados confidenciais de transa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ao inserir os dados do cart\u00e3o de pagamento, as informa\u00e7\u00f5es confidenciais s\u00e3o transmitidas por uma rede p\u00fablica de forma protegida (criptografada), utilizando o protocolo SSL e o sistema PKI, que s\u00e3o as tecnologias criptogr\u00e1ficas mais avan\u00e7adas dispon\u00edveis atualmente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A seguran\u00e7a dos dados durante a compra \u00e9 garantida pela operadora de cart\u00f5es de pagamento, Banca Intesa ad Beograd, de modo que todo o processo de pagamento \u00e9 realizado nas p\u00e1ginas do banco. Em nenhum momento os dados do cart\u00e3o de pagamento ficam dispon\u00edveis para o nosso sistema.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Reembolso<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">No caso de devolu\u00e7\u00e3o de mercadorias e reembolso a um cliente que tenha efetuado o pagamento com cart\u00e3o, seja parcial ou integralmente, e independentemente do motivo da devolu\u00e7\u00e3o, <strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> Os reembolsos devem ser efetuados exclusivamente atrav\u00e9s dos meios de pagamento VISA, EC\/MC, Maestro, Amex e Dina, o que significa que, a pedido do comerciante, o banco creditar\u00e1 os valores na conta do titular do cart\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Declara\u00e7\u00e3o de IVA<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">O IVA est\u00e1 inclu\u00eddo no pre\u00e7o e n\u00e3o h\u00e1 custos ocultos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Declara\u00e7\u00e3o de convers\u00e3o<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todos os pagamentos ser\u00e3o efetuados na moeda local da Rep\u00fablica da S\u00e9rvia \u2013 o dinar (RSD). Para a exibi\u00e7\u00e3o indicativa de pre\u00e7os em outras moedas, \u00e9 utilizada a taxa m\u00e9dia do Banco Nacional da S\u00e9rvia. O valor que ser\u00e1 cobrado no seu cart\u00e3o de pagamento ser\u00e1 expresso na sua moeda local, convertido \u00e0 taxa utilizada pelos sistemas de cart\u00f5es, a qual n\u00e3o nos \u00e9 conhecida no momento da transa\u00e7\u00e3o. Como resultado dessa convers\u00e3o, pode haver uma ligeira diferen\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o ao pre\u00e7o original indicado em nosso site.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Informa\u00e7\u00f5es sobre entrega<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Loja online <a href=\"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/\">www.nextfootballstars.com<\/a> que \u00e9 gerenciado <strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> tem um contrato assinado com <strong>V\u00e1rias empresas de entrega<\/strong> rotas para entrega no territ\u00f3rio da Rep\u00fablica da S\u00e9rvia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Prazos de entrega<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Assim que receber a confirma\u00e7\u00e3o dos produtos encomendados no endere\u00e7o de e-mail fornecido ao criar seu pedido, o prazo de entrega estimado para todos os pedidos recebidos at\u00e9 \u00e0s 15h, de segunda a sexta-feira, \u00e9 de 2 a 5 dias \u00fateis para todo o territ\u00f3rio da Rep\u00fablica da S\u00e9rvia. O prazo de entrega normal \u00e9 de 2 dias \u00fateis. Se um pedido for feito no fim de semana (s\u00e1bado e domingo), ele ser\u00e1 entregue no pr\u00f3ximo dia \u00fatil, assim como os pedidos recebidos na segunda-feira. N\u00e3o s\u00e3o realizadas entregas aos s\u00e1bados e domingos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Retirada da remessa<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os transportadores entregar\u00e3o a encomenda no endere\u00e7o de entrega entre 8h e 17h. Certifique-se de que haja algu\u00e9m no local durante esse hor\u00e1rio para receber a entrega. Os itens ser\u00e3o embalados de forma a n\u00e3o serem danificados pelo manuseio normal durante o transporte. Ao receber a entrega, voc\u00ea deve inspecionar visualmente a embalagem para verificar se h\u00e1 algum dano vis\u00edvel. Se voc\u00ea perceber que a caixa de envio est\u00e1 significativamente danificada e suspeitar que o produto possa estar danificado, recuse a entrega e nos notifique imediatamente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A transportadora tentar\u00e1 entregar cada encomenda em duas ocasi\u00f5es. \u00c9 pr\u00e1tica comum que, caso a primeira tentativa de entrega n\u00e3o seja bem-sucedida, a transportadora entre em contato com voc\u00ea pelo n\u00famero fornecido no momento da compra para agendar uma nova data de entrega. Se o transportador n\u00e3o conseguir encontr\u00e1-lo no endere\u00e7o nessa ocasi\u00e3o, a encomenda ser\u00e1 devolvida para n\u00f3s. Assim que recebermos a encomenda, entraremos em contato com voc\u00ea para providenciar o reenvio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Pre\u00e7o da entrega<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pre\u00e7o de entrega para todos os pedidos acima de <strong>5.000<\/strong> O RSD \u00e9 gratuito! Para pedidos com valor inferior a <strong>5.000<\/strong>\u00a0A entrega via RSD \u00e9 cobrada. <strong>350,00<\/strong> RSD.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A taxa de entrega, ou entrega gratuita, inclui a entrega de encomendas de at\u00e9 2 kg no endere\u00e7o do cliente. Para encomendas com peso superior a 2 kg e para encomendas de tamanho maior, poder\u00e1 ser cobrada uma taxa adicional, sobre a qual o cliente ser\u00e1 informado ap\u00f3s uma verifica\u00e7\u00e3o junto \u00e0s transportadoras.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Direito de rescis\u00e3o<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor (Di\u00e1rio Oficial da RS, n.\u00ba 88\/2021), informamos que voc\u00ea tem o direito de rescindir o contrato sem indicar motivo no prazo de 14 dias a partir da data de entrega da mercadoria.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode baixar o formul\u00e1rio de cancelamento do contrato. <strong>Aqui<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voc\u00ea precisa imprimir o extrato, preencher os dados que faltam, assin\u00e1-lo (e autentic\u00e1-lo, no caso de pessoas jur\u00eddicas) e envi\u00e1-lo para o seguinte endere\u00e7o:<\/p>\n<p><strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong>,<\/p>\n<p><strong>Rua Lazara, 5, <\/strong><\/p>\n<p><strong>11.000 Belgrado (Stari Grad)<\/strong>,<\/p>\n<p>Mestrado: <strong>22137468<\/strong>, PIB: <strong>115282540<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Voc\u00ea pode entrar em contato conosco por e-mail em <a href=\"mailto:office@nextfootballstars.com\">office@nextfootballstars.com<\/a>. Nossos atendentes solicitar\u00e3o informa\u00e7\u00f5es sobre os itens que voc\u00ea deseja devolver e o n\u00famero do seu pedido. Em seguida, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail com instru\u00e7\u00f5es detalhadas sobre como proceder, bem como um documento, ou seja, uma declara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">O consumidor tem o direito de rescindir um contrato \u00e0 dist\u00e2ncia ou celebrado fora do estabelecimento comercial, mediante o envio de uma notifica\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o ao comerciante no prazo de 14 dias a contar da data em que os bens forem entregues ao consumidor, ou a um terceiro designado pelo consumidor que n\u00e3o seja o transportador.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">A declara\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o do contrato produz efeitos legais a partir do dia em que \u00e9 enviada ao comerciante. Ap\u00f3s o t\u00e9rmino do prazo de 14 dias a partir da data em que o comprador enviou a declara\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o, o produto n\u00e3o poder\u00e1 mais ser devolvido.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Ao rescindir o contrato, voc\u00ea fica isento de todas as obriga\u00e7\u00f5es, exceto a obriga\u00e7\u00e3o de arcar com os custos de devolu\u00e7\u00e3o dos produtos. Os produtos devem estar sem uso, sem danos e em sua embalagem original, acompanhados do recibo original e do formul\u00e1rio de cancelamento.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Ap\u00f3s o recebimento do produto, este ser\u00e1 verificado para determinar se est\u00e1 em bom estado de funcionamento e sem danos. O cliente \u00e9 respons\u00e1vel por quaisquer produtos com defeito ou danificados resultantes de manuseio inadequado do produto. Em outras palavras, o cliente \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel por qualquer diminui\u00e7\u00e3o do valor do produto resultante do manuseio inadequado da mercadoria, ou que v\u00e1 al\u00e9m do necess\u00e1rio para verificar sua natureza, caracter\u00edsticas e funcionamento. Se for determinado que o produto foi danificado ou ficou com defeito por culpa do cliente, o reembolso ser\u00e1 recusado e o produto ser\u00e1 devolvido ao cliente \u00e0s suas custas.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Artigo 33 da Lei de Defesa do Consumidor<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Se o consumidor exercer o direito de rescis\u00e3o do contrato, este ser\u00e1 considerado como n\u00e3o tendo sido celebrado, e surgiu as obriga\u00e7\u00f5es previstas nos artigos 34 e 35 desta Lei.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">O comerciante dever\u00e1 reembolsar ao consumidor, sem demora injustificada, o montante pago pelo consumidor nos termos do contrato, no prazo m\u00e1ximo de 14 dias a partir da data em que o comerciante receber a declara\u00e7\u00e3o de desist\u00eancia e ap\u00f3s a recep\u00e7\u00e3o do produto. No caso de um contrato \u00e0 dist\u00e2ncia ou celebrado fora do estabelecimento comercial para a venda de bens, o comerciante deve reembolsar ao consumidor os fundos pagos nos termos do contrato quando receber ou recolher os bens que entregou ao consumidor nos termos do contrato, ou quando receber prova de que o consumidor devolveu os bens ao comerciante, consoante o que ocorrer primeiro.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Reclama\u00e7\u00f5es<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ao receber a entrega, verifique a encomenda na presen\u00e7a do entregador. Se houver algum dano vis\u00edvel (rasgos ou amassados), n\u00e3o aceite a encomenda. Nesse caso, envie-nos um e-mail com seus dados (nome, sobrenome e n\u00famero de telefone) para o endere\u00e7o <a href=\"mailto:office@nextfootballstars.com\">office@nextfootballstars.com<\/a>\u00a0e indique o motivo pelo qual se recusou a receber a encomenda. Entraremos em contato com voc\u00ea o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para inform\u00e1-lo sobre os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Caso tenha recebido uma encomenda e, ao abrir a caixa, verifique que os produtos entregues n\u00e3o correspondem aos solicitados, ou que os dados da fatura estejam incorretos, envie-nos um e-mail com seus dados (nome, sobrenome, n\u00famero de telefone) para o endere\u00e7o <a href=\"mailto:office@nextfootballstars.com\">office@nextfootballstars.com<\/a>\u00a0e descreva o problema que voc\u00ea est\u00e1 enfrentando. Entraremos em contato com voc\u00ea o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para orient\u00e1-lo sobre os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Caso sejam constatadas n\u00e3o conformidades no produto adquirido, de acordo com as disposi\u00e7\u00f5es da Lei de Defesa do Consumidor, siga o procedimento definido no Regulamento sobre Reclama\u00e7\u00f5es de Consumidores relativas a Produtos Adquiridos na Loja Online (o regulamento pode ser baixado <strong>Aqui<\/strong>). As mercadorias, juntamente com o Formul\u00e1rio de Reclama\u00e7\u00e3o (voc\u00ea pode baixar o formul\u00e1rio <strong>Aqui<\/strong>) devem ser enviadas para o endere\u00e7o <strong>Next Football Stars Agency Ltd. para reclama\u00e7\u00f5es<\/strong> (com um toque de loja virtual), <strong>Rua das Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>, <strong>Rua Cara Lazara, 5, 11.000, Belgrado (Stari Grad)<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios de consumo<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Um lit\u00edgio de consumo pode ser resolvido por meio do procedimento extrajudicial de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios de consumo. Como comerciante, temos a obriga\u00e7\u00e3o de inform\u00e1-lo de que somos obrigados por lei a participar desse procedimento. A resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios de consumo \u00e9 realizada de forma transparente, eficiente, r\u00e1pida e justa perante um \u00f3rg\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios de consumo. O Minist\u00e9rio compila uma lista desses \u00f3rg\u00e3os e a publica. Ela est\u00e1 dispon\u00edvel em <a href=\"https:\/\/vansudsko.must.gov.rs\/adrbodies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer noreferrer\">https:\/\/vansudsko.must.gov.rs\/adrbodies<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O consumidor s\u00f3 poder\u00e1 iniciar um processo perante o \u00f3rg\u00e3o se tiver previamente apresentado uma reclama\u00e7\u00e3o ou contesta\u00e7\u00e3o ao comerciante. O consumidor perde o direito de apresentar uma proposta de resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios um ano ap\u00f3s a data da reclama\u00e7\u00e3o que n\u00e3o tenha sido atendida.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de um lit\u00edgio de consumo pode demorar at\u00e9 90 dias a partir da data de apresenta\u00e7\u00e3o da proposta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios em mat\u00e9ria de consumo n\u00e3o se aplica, entre outros casos:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">em lit\u00edgios de consumo sujeitos \u00e0 Lei de Defesa do Consumidor, nos casos em que a resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios seja regulada por uma lei especial, e, em particular, no \u00e2mbito da presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas, servi\u00e7os postais, servi\u00e7os financeiros \u2014 com exce\u00e7\u00e3o de contratos financeiros \u2014 e servi\u00e7os de viagens;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">para a resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios de acordo com os procedimentos estabelecidos pelo comerciante;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">para orientar as negocia\u00e7\u00f5es entre o consumidor e o comerciante;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">na tentativa de conciliar as partes envolvidas em um lit\u00edgio;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">em um processo que o comerciante tenha instaurado contra o consumidor.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cada parte envolvida no procedimento extrajudicial de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios de consumo arca com suas pr\u00f3prias despesas (honor\u00e1rios advocat\u00edcios, despesas de viagem, etc.). Os servi\u00e7os prestados pelo \u00f3rg\u00e3o de resolu\u00e7\u00e3o extrajudicial de lit\u00edgios de consumo s\u00e3o gratuitos para as partes envolvidas no procedimento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>C\u00f3digo de \u00c9tica Empresarial<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ag\u00eancia Next Football Stars Ltda.<\/strong> age em conformidade com o C\u00f3digo<br \/>\n\u00e9tica empresarial, dispon\u00edvel no link, &#x27;\u201e<a href=\"\/pt\/.\/image\/catalog\/info\/kodeks-poslovne-etike.pdf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>C\u00f3digo de \u00c9tica Empresarial - Latim<\/b><\/a><b><\/b>\u201ce\u201e<b><a href=\"\/pt\/.\/image\/catalog\/info\/kodeks-poslovne-etike-cirilica.pdf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo de \u00c9tica Empresarial \u2013 Cir\u00edlico<\/a><\/b>\u201e.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Po\u0161tovani korisnici, molimo vas da pre kori\u0161\u0107enja na\u0161ih usluga, pa\u017eljivo pro\u010ditate slede\u0107e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-10126","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10126","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10126"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10126\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nextfootballstars.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10126"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}