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Agência Next Football Stars Ltda. informa aos seus estimados clientes que compram produtos pela loja online www.nextfootballstars.com:

  • vender produtos por meio de uma loja virtual www.nextfootballstars.com realizada no âmbito de uma atividade registrada Agência Next Football Stars Ltda., Rua Cara Lazara, 5, Belgrado (Stari Grad), MB: 22137468, PIB: 115282540;
  • dos produtos vendidos pela loja online www.nextfootballstars.com possui as características necessárias para a utilização normal desses bens de acordo com a sua finalidade, tal como definida na Declaração;
  • que a conformidade das mercadorias com o contrato deve ser determinada exclusivamente com base nas características e na finalidade das mercadorias, tal como definidas na Declaração pertinente;
  • que o preço de venda dos produtos está indicado em cada item, mas pode diferir do preço real devido a atualizações;
  • que a opção de compra de produtos com descontos especiais e/ou incentivos de venda especiais (promoção) seja realizada de acordo com os termos publicados na loja virtual;
  • que a imagem do produto ou de sua embalagem na loja online é idêntica ao produto ou à embalagem reais, mas também pode diferir devido a alterações feitas pelo fabricante;
  • que o consumidor adquira os produtos pelo site www.nextfootballstars.com O pagamento pode ser feito na entrega, com cartão de crédito ou por transferência bancária.;
  • que o consumidor, ao criar um pedido de compra, assume a obrigação de pagar pelos produtos encomendados ao clicar no botão “ENVIAR PEDIDO”.;
  • que, no caso de produtos não conformes com o contrato, o consumidor tem o direito de apresentar uma reclamação da forma definida pelo Regulamento sobre Procedimentos para Tratamento de Reclamações de Consumidores relativas a Produtos Adquiridos na Loja ONLINE, que pode ser baixado Aqui. O consumidor pode encontrar o Formulário de Reclamação na seção “Reclamações” abaixo.;
  • que o consumidor tem o direito de rescindir o contrato (cancelar a compra) no prazo de 14 dias a partir da data de entrega, sem precisar indicar o motivo da rescisão. Em caso de cancelamento, o consumidor arcará com os custos de devolução da mercadoria. Mais instruções sobre o cancelamento do contrato podem ser encontradas na seção “Direito de Rescisão” abaixo.

 

Disposições gerais

Agência Next Football Stars Ltda. detém os direitos autorais de todo o conteúdo (textos, materiais visuais e de áudio, bancos de dados, código de programação). O uso não autorizado de qualquer parte da loja online, sem a permissão do detentor dos direitos autorais, é considerado uma violação de direitos autorais e está sujeito a medidas legais.

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Agência Next Football Stars Ltda. Podemos revisar estes Termos a qualquer momento, atualizando este documento. Visite esta página periodicamente para consultar os Termos vigentes na ocasião, uma vez que eles são vinculativos para você. Certas disposições destes Termos podem ser substituídas por avisos legais e termos expressamente indicados, disponíveis em páginas específicas deste site.

 

Conteúdo enviado pelo usuário (comentários e outros conteúdos)

Dados pessoais que você fornece ao site www.nextfootballstars.com Para fins de obtenção de produtos ou serviços, os dados serão tratados de acordo com nossa política de privacidade online. É proibido enviar ou transmitir para ou a partir deste site qualquer material ilegal, ameaçador, abusivo, difamatório, obsceno, pornográfico ou outro que viole qualquer lei.

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É claro que seus dados pessoais não se enquadram nessa categoria de dados. Eles, de acordo com nossa Política de Privacidade, Utilizamos essas informações exclusivamente para fins internos e não as divulgamos nem repassamos a terceiros. Utilizamos essas informações exclusivamente para processar seus pedidos.

 

Links para outros sites

Os links neste site para sites de terceiros independentes são fornecidos exclusivamente para sua conveniência. Se você utilizar esses links, sairá deste site. Agência Next Football Stars Ltda. não analisou todos esses sites de fabricantes independentes, não os controla e não se responsabiliza por nenhum desses sites nem pelo seu conteúdo. Consequentemente, não endossamos nem fazemos qualquer declaração sobre eles, nem sobre quaisquer informações, softwares ou outros produtos ou materiais encontrados neles, nem sobre quaisquer resultados que possam ser obtidos com o uso deles. Se você decidir acessar qualquer um dos sites de fabricantes independentes vinculados a este site, você o faz por sua conta e risco.

 

Fórum de usuários

Agência Next Football Stars Ltda. pode, mas não é obrigada a, monitorar ou revisar qualquer parte do site onde os usuários enviem ou publiquem comunicações ou se comuniquem exclusivamente entre si, incluindo, entre outros, um fórum de usuários, bem como o conteúdo dessas comunicações. No entanto, Agência Next Football Stars Ltda. não se responsabiliza pelo conteúdo de nenhuma das comunicações acima mencionadas, seja em relação a direitos autorais, difamação, privacidade, obscenidade ou qualquer outra legislação. Agência Next Football Stars Ltda. reserva-se o direito de remover mensagens que contenham conteúdo que consideremos indecente, difamatório, obsceno ou de outra forma inaceitável.

Todas as informações relacionadas às transações entre clientes e lojas Agência Next Football Stars Ltda., são consideradas segredo comercial e devem ser tratadas de acordo com a legislação da República da Sérvia.

Agência Next Football Stars Ltda. reserva-se o direito de alterar estes termos de venda ou a política de privacidade a qualquer momento.

 

Proteção da privacidade do usuário

Ao utilizar determinados recursos (aplicativos, solicitações) em nosso site, tais como o formulário de contato, solicitações de cotação de preços e solicitações para receber notícias, informações e promoções… Agência Next Football Stars Ltda. Processamos seus dados pessoais (dados pessoais relacionados à sua identidade e informações de contato) somente se você os tiver fornecido voluntariamente em nosso site para utilizar nossos serviços e produtos. Esses dados pessoais podem incluir seu nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e/ou outras informações de contato, e serão utilizados de acordo com nossa política de privacidade e com a finalidade para a qual você os forneceu.

 

Tratamento de dados durante a visita ao site

Em nome de Agência Next Football Stars Ltda. Estamos comprometidos em proteger a privacidade de todos os nossos clientes. Coletamos apenas os dados básicos e necessários sobre os clientes/usuários, bem como os dados necessários para o desenvolvimento de nossas atividades e para informar os usuários, de acordo com as boas práticas comerciais e com o objetivo de prestar um serviço de qualidade. Oferecemos aos clientes a possibilidade de escolha, incluindo a opção de decidir se desejam ou não ser removidos das listas de e-mails utilizadas para campanhas de marketing. Todos os dados de usuários/clientes são rigorosamente protegidos e estão disponíveis apenas para os funcionários que necessitam dessas informações para desempenhar suas funções. Todos os funcionários Agência Next Football Stars Ltda. (e os parceiros comerciais) são responsáveis pelo cumprimento dos princípios de privacidade.

 

Proteção de dados confidenciais de transações

Ao inserir os dados do cartão de pagamento, as informações confidenciais são transmitidas por uma rede pública de forma protegida (criptografada), utilizando o protocolo SSL e o sistema PKI, que são as tecnologias criptográficas mais avançadas disponíveis atualmente.

A segurança dos dados durante a compra é garantida pela operadora de cartões de pagamento, Banca Intesa ad Beograd, de modo que todo o processo de pagamento é realizado nas páginas do banco. Em nenhum momento os dados do cartão de pagamento ficam disponíveis para o nosso sistema.

 

Reembolso

No caso de devolução de mercadorias e reembolso a um cliente que tenha efetuado o pagamento com cartão, seja parcial ou integralmente, e independentemente do motivo da devolução, Agência Next Football Stars Ltda. Os reembolsos devem ser efetuados exclusivamente através dos meios de pagamento VISA, EC/MC, Maestro, Amex e Dina, o que significa que, a pedido do comerciante, o banco creditará os valores na conta do titular do cartão.

 

Declaração de IVA

O IVA está incluído no preço e não há custos ocultos.

 

Declaração de conversão

Todos os pagamentos serão efetuados na moeda local da República da Sérvia – o dinar (RSD). Para a exibição indicativa de preços em outras moedas, é utilizada a taxa média do Banco Nacional da Sérvia. O valor que será cobrado no seu cartão de pagamento será expresso na sua moeda local, convertido à taxa utilizada pelos sistemas de cartões, a qual não nos é conhecida no momento da transação. Como resultado dessa conversão, pode haver uma ligeira diferença em relação ao preço original indicado em nosso site.

 

Informações sobre entrega

Loja online www.nextfootballstars.com que é gerenciado Agência Next Football Stars Ltda. tem um contrato assinado com Várias empresas de entrega rotas para entrega no território da República da Sérvia.

 

Prazos de entrega

Assim que receber a confirmação dos produtos encomendados no endereço de e-mail fornecido ao criar seu pedido, o prazo de entrega estimado para todos os pedidos recebidos até às 15h, de segunda a sexta-feira, é de 2 a 5 dias úteis para todo o território da República da Sérvia. O prazo de entrega normal é de 2 dias úteis. Se um pedido for feito no fim de semana (sábado e domingo), ele será entregue no próximo dia útil, assim como os pedidos recebidos na segunda-feira. Não são realizadas entregas aos sábados e domingos.

 

Retirada da remessa

Os transportadores entregarão a encomenda no endereço de entrega entre 8h e 17h. Certifique-se de que haja alguém no local durante esse horário para receber a entrega. Os itens serão embalados de forma a não serem danificados pelo manuseio normal durante o transporte. Ao receber a entrega, você deve inspecionar visualmente a embalagem para verificar se há algum dano visível. Se você perceber que a caixa de envio está significativamente danificada e suspeitar que o produto possa estar danificado, recuse a entrega e nos notifique imediatamente.

A transportadora tentará entregar cada encomenda em duas ocasiões. É prática comum que, caso a primeira tentativa de entrega não seja bem-sucedida, a transportadora entre em contato com você pelo número fornecido no momento da compra para agendar uma nova data de entrega. Se o transportador não conseguir encontrá-lo no endereço nessa ocasião, a encomenda será devolvida para nós. Assim que recebermos a encomenda, entraremos em contato com você para providenciar o reenvio.

 

Preço da entrega

Preço de entrega para todos os pedidos acima de 5.000 O RSD é gratuito! Para pedidos com valor inferior a 5.000 A entrega via RSD é cobrada. 350,00 RSD.

A taxa de entrega, ou entrega gratuita, inclui a entrega de encomendas de até 2 kg no endereço do cliente. Para encomendas com peso superior a 2 kg e para encomendas de tamanho maior, poderá ser cobrada uma taxa adicional, sobre a qual o cliente será informado após uma verificação junto às transportadoras.

 

Direito de rescisão

De acordo com a Lei de Defesa do Consumidor (Diário Oficial da RS, n.º 88/2021), informamos que você tem o direito de rescindir o contrato sem indicar motivo no prazo de 14 dias a partir da data de entrega da mercadoria.

Você pode baixar o formulário de cancelamento do contrato. Aqui.

Você precisa imprimir o extrato, preencher os dados que faltam, assiná-lo (e autenticá-lo, no caso de pessoas jurídicas) e enviá-lo para o seguinte endereço:

Agência Next Football Stars Ltda.,

Rua Lazara, 5,

11.000 Belgrado (Stari Grad),

Mestrado: 22137468, PIB: 115282540

Você pode entrar em contato conosco por e-mail em office@nextfootballstars.com. Nossos atendentes solicitarão informações sobre os itens que você deseja devolver e o número do seu pedido. Em seguida, você receberá um e-mail com instruções detalhadas sobre como proceder, bem como um documento, ou seja, uma declaração.

  • O consumidor tem o direito de rescindir um contrato à distância ou celebrado fora do estabelecimento comercial, mediante o envio de uma notificação de rescisão ao comerciante no prazo de 14 dias a contar da data em que os bens forem entregues ao consumidor, ou a um terceiro designado pelo consumidor que não seja o transportador.
  • A declaração de rescisão do contrato produz efeitos legais a partir do dia em que é enviada ao comerciante. Após o término do prazo de 14 dias a partir da data em que o comprador enviou a declaração de rescisão, o produto não poderá mais ser devolvido.
  • Ao rescindir o contrato, você fica isento de todas as obrigações, exceto a obrigação de arcar com os custos de devolução dos produtos. Os produtos devem estar sem uso, sem danos e em sua embalagem original, acompanhados do recibo original e do formulário de cancelamento.
  • Após o recebimento do produto, este será verificado para determinar se está em bom estado de funcionamento e sem danos. O cliente é responsável por quaisquer produtos com defeito ou danificados resultantes de manuseio inadequado do produto. Em outras palavras, o cliente é o único responsável por qualquer diminuição do valor do produto resultante do manuseio inadequado da mercadoria, ou que vá além do necessário para verificar sua natureza, características e funcionamento. Se for determinado que o produto foi danificado ou ficou com defeito por culpa do cliente, o reembolso será recusado e o produto será devolvido ao cliente às suas custas.
  • Artigo 33 da Lei de Defesa do Consumidor
  • Se o consumidor exercer o direito de rescisão do contrato, este será considerado como não tendo sido celebrado, e surgiu as obrigações previstas nos artigos 34 e 35 desta Lei.
  • O comerciante deverá reembolsar ao consumidor, sem demora injustificada, o montante pago pelo consumidor nos termos do contrato, no prazo máximo de 14 dias a partir da data em que o comerciante receber a declaração de desistência e após a recepção do produto. No caso de um contrato à distância ou celebrado fora do estabelecimento comercial para a venda de bens, o comerciante deve reembolsar ao consumidor os fundos pagos nos termos do contrato quando receber ou recolher os bens que entregou ao consumidor nos termos do contrato, ou quando receber prova de que o consumidor devolveu os bens ao comerciante, consoante o que ocorrer primeiro.

 

Reclamações

Ao receber a entrega, verifique a encomenda na presença do entregador. Se houver algum dano visível (rasgos ou amassados), não aceite a encomenda. Nesse caso, envie-nos um e-mail com seus dados (nome, sobrenome e número de telefone) para o endereço office@nextfootballstars.com e indique o motivo pelo qual se recusou a receber a encomenda. Entraremos em contato com você o mais rápido possível para informá-lo sobre os próximos passos.

Caso tenha recebido uma encomenda e, ao abrir a caixa, verifique que os produtos entregues não correspondem aos solicitados, ou que os dados da fatura estejam incorretos, envie-nos um e-mail com seus dados (nome, sobrenome, número de telefone) para o endereço office@nextfootballstars.com e descreva o problema que você está enfrentando. Entraremos em contato com você o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Caso sejam constatadas não conformidades no produto adquirido, de acordo com as disposições da Lei de Defesa do Consumidor, siga o procedimento definido no Regulamento sobre Reclamações de Consumidores relativas a Produtos Adquiridos na Loja Online (o regulamento pode ser baixado Aqui). As mercadorias, juntamente com o Formulário de Reclamação (você pode baixar o formulário Aqui) devem ser enviadas para o endereço Next Football Stars Agency Ltd. para reclamações (com um toque de loja virtual), Rua das Reclamações, Rua Cara Lazara, 5, 11.000, Belgrado (Stari Grad).

 

Resolução extrajudicial de litígios de consumo

Um litígio de consumo pode ser resolvido por meio do procedimento extrajudicial de resolução de litígios de consumo. Como comerciante, temos a obrigação de informá-lo de que somos obrigados por lei a participar desse procedimento. A resolução extrajudicial de litígios de consumo é realizada de forma transparente, eficiente, rápida e justa perante um órgão de resolução extrajudicial de litígios de consumo. O Ministério compila uma lista desses órgãos e a publica. Ela está disponível em https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies.

O consumidor só poderá iniciar um processo perante o órgão se tiver previamente apresentado uma reclamação ou contestação ao comerciante. O consumidor perde o direito de apresentar uma proposta de resolução extrajudicial de litígios um ano após a data da reclamação que não tenha sido atendida.

A resolução extrajudicial de um litígio de consumo pode demorar até 90 dias a partir da data de apresentação da proposta.

A resolução alternativa de litígios em matéria de consumo não se aplica, entre outros casos:

  • em litígios de consumo sujeitos à Lei de Defesa do Consumidor, nos casos em que a resolução extrajudicial de litígios seja regulada por uma lei especial, e, em particular, no âmbito da prestação de serviços de comunicações eletrônicas, serviços postais, serviços financeiros — com exceção de contratos financeiros — e serviços de viagens;
  • para a resolução de litígios de acordo com os procedimentos estabelecidos pelo comerciante;
  • para orientar as negociações entre o consumidor e o comerciante;
  • na tentativa de conciliar as partes envolvidas em um litígio;
  • em um processo que o comerciante tenha instaurado contra o consumidor.

Cada parte envolvida no procedimento extrajudicial de resolução de litígios de consumo arca com suas próprias despesas (honorários advocatícios, despesas de viagem, etc.). Os serviços prestados pelo órgão de resolução extrajudicial de litígios de consumo são gratuitos para as partes envolvidas no procedimento.

 

Código de Ética Empresarial

Agência Next Football Stars Ltda. age em conformidade com o Código
ética empresarial, disponível no link, '„Código de Ética Empresarial - Latim“e„Código de Ética Empresarial – Cirílico„.