Stimați utilizatori, vă rugăm să citiți cu atenție termenii de mai jos înainte de a utiliza serviciile noastre. Orice vizită pe site-ul nostru, precum și orice achiziție, înseamnă că ați citit acești termeni și că sunteți de acord cu ei în întregime. Dacă considerați că aceștia sunt inacceptabili, vă rugăm să nu utilizați acest magazin online.

Bine ați venit pe site-ul nostru www.nextfootballstars.com. Agenția Next Football Stars S.R.L. vă permite să utilizați serviciile și conținutul acestui magazin online, care se supune Termenilor de utilizare și vânzare prezentați mai jos. Termenii de utilizare și vânzare se aplică întregului conținut și tuturor serviciilor. www.nextfootballstars.com. Prin utilizarea oricărei secțiuni a magazinului online, se consideră că utilizatorii au luat la cunoștință acești termeni și condiții și acceptă faptul că utilizează conținutul acestui magazin online exclusiv în scop personal și pe propria răspundere.

Agenția Next Football Stars S.R.L. informează clienții săi stimati care achiziționează produse prin intermediul magazinului online www.nextfootballstars.com:

  • pentru a vinde produse prin intermediul unui magazin online www.nextfootballstars.com desfășurată în cadrul unei activități înregistrate Agenția Next Football Stars S.R.L., Str. Cara Lazara nr. 5, Belgrad (Stari Grad), MB: 22137468, PIB: 115282540;
  • ale produselor vândute prin intermediul magazinului online www.nextfootballstars.com are caracteristicile necesare pentru utilizarea normală a acestor bunuri în conformitate cu destinația lor, astfel cum este definită în Declarație;
  • că conformitatea bunurilor cu contractul se stabilește exclusiv pe baza caracteristicilor și a destinației bunurilor, astfel cum sunt definite în declarația relevantă;
  • că prețul de vânzare al produselor este indicat lângă fiecare articol, dar acesta poate diferi de prețul real din cauza actualizărilor;
  • că opțiunea de a achiziționa produse la prețuri avantajoase și/sau cu oferte speciale (reduceri) se realizează în conformitate cu condițiile publicate pe magazinul online;
  • că imaginea produsului sau a ambalajului acestuia din magazinul online este identică cu produsul sau ambalajul real, dar poate prezenta diferențe ca urmare a modificărilor aduse de producător;
  • faptul că consumatorul achiziționează produsele prin intermediul site-ului web www.nextfootballstars.com Plata se poate efectua la livrare, cu cardul de credit sau prin transfer bancar.;
  • că, odată cu crearea unei comenzi, consumatorul își asumă obligația de a achita produsele comandate prin apăsarea butonului „TRIMITE COMANDA”;
  • că, în cazul în care bunurile nu sunt conforme cu contractul, consumatorul are dreptul să depună o reclamație în conformitate cu prevederile Regulamentului privind procedurile de soluționare a reclamațiilor consumatorilor referitoare la bunurile achiziționate prin intermediul magazinului ONLINE, care poate fi descărcat Aici. Consumatorul poate găsi formularul de reclamație în secțiunea „Reclamații” de mai jos;
  • că consumatorul are dreptul de a se retrage din contract (de a anula achiziția) în termen de 14 zile de la data livrării, fără a fi necesar să invoce un motiv pentru retragere. În cazul anulării, consumatorul suportă costurile de returnare a mărfurilor. Instrucțiuni suplimentare privind anularea contractului pot fi găsite în secțiunea „Dreptul de retragere” de mai jos.

 

Dispoziții generale

Agenția Next Football Stars S.R.L. deține drepturile de autor asupra întregului conținut (text, materiale vizuale și audio, baze de date, cod de programare). Utilizarea neautorizată a oricărei părți a magazinului online, fără permisiunea titularului drepturilor de autor, este considerată o încălcare a drepturilor de autor și poate face obiectul unor acțiuni în justiție.

Agenția Next Football Stars S.R.L. administrează acest site din sediile sale situate în Serbia. Nu garantează că materialele sau serviciile de pe acest site sunt adecvate sau disponibile pentru utilizare în afara Serbiei, iar accesul din teritoriile în care conținutul acestora este ilegal este interzis. Utilizarea sau exportul materialelor sau serviciilor de pe acest site, precum și copierea sau adaptarea acestora, nu sunt permise în cazul în care se încalcă legile sau reglementările aplicabile, inclusiv, fără limitare, legile și reglementările Serbiei privind exportul. Dacă alegeți să accesați acest site din afara Serbiei, o faceți din proprie inițiativă și sunteți responsabil pentru respectarea legilor locale aplicabile. Acești Termeni vor fi interpretați în conformitate cu legile Republicii Serbia, iar principiile de soluționare a conflictelor de legi nu se vor aplica.

Agenția Next Football Stars S.R.L. ne rezervăm dreptul de a revizui acești Termeni în orice moment prin actualizarea prezentului document. Vă rugăm să vizitați periodic această pagină pentru a consulta Termenii în vigoare la momentul respectiv, întrucât aceștia sunt obligatorii pentru dumneavoastră. Anumite prevederi ale acestor Termeni pot fi înlocuite de notificări legale și termeni menționați în mod expres, disponibili pe anumite pagini ale acestui site.

 

Conținut furnizat de utilizator (comentarii și alte tipuri de conținut)

Datele personale pe care le furnizați site-ului www.nextfootballstars.com În scopul obținerii de produse sau servicii, datele dumneavoastră vor fi tratate în conformitate cu politica noastră de confidențialitate online. Vi se interzice să trimiteți sau să transmiteți către sau de pe acest site orice material ilegal, amenințător, abuziv, defăimător, obscen, pornografic sau de altă natură care încalcă orice lege.

Agenția Next Football Stars S.R.L. Acest site nu dorește să primească de la dumneavoastră informații confidențiale sau alte informații care nu sunt de domeniu public. Orice materiale, informații sau alte comunicări pe care le transmiteți sau le trimiteți către acest site nu vor fi considerate confidențiale sau care nu sunt de domeniu public. Agenția Next Football Stars S.R.L. nu are nicio obligație în legătură cu aceste declarații. Angajații noștri pot copia, divulga, distribui, aplica sau utiliza în orice alt mod declarațiile și toate datele, imaginile, sunetele, textele și orice alte materiale conținute în acestea, în orice scop comercial sau necomercial.

Desigur, datele dumneavoastră personale nu se încadrează în această categorie de date. Acestea, în conformitate cu politica noastră Politica de confidențialitate, Utilizăm aceste informații exclusiv în scopuri interne și nu le divulgăm sau transmitem către terți, ci le folosim exclusiv pentru procesarea comenzilor dumneavoastră.

 

Linkuri către alte site-uri web

Linkurile de pe acest site către site-uri web ale unor terți independenți sunt furnizate exclusiv pentru confortul dumneavoastră. Dacă utilizați aceste linkuri, veți părăsi acest site. Agenția Next Football Stars S.R.L. nu a verificat toate aceste site-uri web ale producătorilor independenți și nu le controlează, neasumându-și nicio responsabilitate pentru aceste site-uri web sau pentru conținutul lor. În consecință, nu susținem și nu facem nicio declarație cu privire la acestea, la informațiile, software-ul sau alte produse sau materiale găsite acolo, sau la rezultatele care pot fi obținute prin utilizarea acestora. Dacă decideți să accesați oricare dintre site-urile web ale producătorilor independenți conectate la acest site, o faceți pe propria răspundere.

 

Forum pentru utilizatori

Agenția Next Football Stars S.R.L. poate, dar nu este obligată să monitorizeze sau să verifice orice secțiune a site-ului în care utilizatorii încarcă sau publică mesaje sau comunică în alt mod exclusiv între ei, inclusiv, dar fără a se limita la, un forum al utilizatorilor, sau conținutul acestor mesaje. Cu toate acestea, Agenția Next Football Stars S.R.L. nu este responsabilă pentru conținutul niciuneia dintre comunicările menționate mai sus, indiferent dacă acestea intră sub incidența legislației privind drepturile de autor, calomnia, viața privată, obscenitatea sau a altor legi. Agenția Next Football Stars S.R.L. își rezervă dreptul de a șterge mesajele care conțin conținut pe care îl considerăm indecent, defăimător, obscen sau inacceptabil din orice alt motiv.

Toate informațiile referitoare la tranzacțiile dintre clienți și magazin Agenția Next Football Stars S.R.L., sunt considerate secret comercial și trebuie tratate în conformitate cu legislația Republicii Serbia.

Agenția Next Football Stars S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica în orice moment aceste condiții de vânzare sau politica de confidențialitate.

 

Protecția confidențialității utilizatorilor

Atunci când utilizați anumite funcții (aplicații, solicitări) de pe site-ul nostru, cum ar fi formularul de contact, solicitările de oferte de cumpărare și solicitările de a primi știri, informații și promoții… Agenția Next Football Stars S.R.L. Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal (date cu caracter personal referitoare la identitatea și datele dumneavoastră de contact) numai dacă le-ați furnizat în mod voluntar pe site-ul nostru web pentru a utiliza serviciile și produsele noastre. Aceste date personale pot include prenumele, numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și/sau alte informații de contact și vor fi utilizate în conformitate cu politica noastră de confidențialitate și cu scopul pentru care le-ați furnizat.

 

Prelucrarea datelor în timpul vizitării site-ului web

În numele Agenția Next Football Stars S.R.L. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea tuturor clienților noștri. Colectăm doar datele de bază necesare despre clienți/utilizatori, precum și datele necesare pentru desfășurarea activității și informarea utilizatorilor, în conformitate cu bunele practici comerciale și cu scopul de a oferi un serviciu de calitate. Oferim clienților posibilitatea de a alege, inclusiv opțiunea de a decide dacă doresc sau nu să fie eliminați din listele de distribuție utilizate pentru campaniile de marketing. Toate datele utilizatorilor/clienților sunt strict protejate și sunt disponibile numai angajaților care au nevoie de aceste informații pentru a-și îndeplini sarcinile de serviciu. Toți angajații Agenția Next Football Stars S.R.L. (și partenerii de afaceri) au responsabilitatea de a respecta principiile privind confidențialitatea.

 

Protecția datelor confidențiale privind tranzacțiile

La introducerea datelor cardului de plată, informațiile confidențiale sunt transmise printr-o rețea publică într-o formă protejată (criptată), utilizând protocolul SSL și sistemul PKI, care reprezintă cele mai avansate tehnologii criptografice disponibile în prezent.

Securitatea datelor în timpul procesului de cumpărare este garantată de procesatorul de plăți cu cardul, Banca Intesa din Belgrad, astfel încât întregul proces de plată se desfășoară pe paginile băncii. Datele cardului de plată nu sunt accesibile sistemului nostru în niciun moment.

 

Rambursare

În cazul returnării produselor și al rambursării către un client care a efectuat anterior plata cu cardul, fie parțial, fie integral, și indiferent de motivul returnării, Agenția Next Football Stars S.R.L. Rambursările trebuie efectuate exclusiv prin intermediul metodelor de plată VISA, EC/MC, Maestro, Amex și Dina, ceea ce înseamnă că, la cererea comerciantului, banca va credita suma în contul titularului cardului.

 

Declarație de TVA

TVA-ul este inclus în preț și nu există costuri ascunse.

 

Declarație de conversie

Toate plățile se vor efectua în moneda locală a Republicii Serbia – dinarul (RSD). Pentru afișarea prețurilor orientative în alte monede, se utilizează cursul mediu al Băncii Naționale a Serbiei. Suma care va fi debitată de pe cardul dvs. de plată va fi exprimată în moneda dvs. locală, convertită la cursul utilizat de sistemele de carduri, care nu ne este cunoscut la momentul tranzacției. Ca urmare a acestei conversii, poate exista o ușoară diferență față de prețul inițial afișat pe site-ul nostru web.

 

Informații privind livrarea

Magazin online www.nextfootballstars.com care este gestionat Agenția Next Football Stars S.R.L. are un contract semnat cu Mai multe servicii de curierat rute de livrare pe teritoriul Republicii Serbia.

 

Termenele de livrare

După ce primiți confirmarea produselor comandate la adresa de e-mail furnizată la crearea comenzii, termenul estimat de livrare pentru toate comenzile primite până la ora 15:00, de luni până vineri, este de 2 până la 5 zile lucrătoare pe întreg teritoriul Republicii Serbia. Termenul obișnuit de livrare este de 2 zile lucrătoare. Dacă o comandă este plasată în weekend (sâmbătă și duminică), aceasta va fi livrată în următoarea zi lucrătoare, la fel ca și comenzile primite luni. Livrările nu se efectuează sâmbăta și duminica.

 

Preluarea expedierii

Curierii vor livra coletul la adresa de livrare între orele 8:00 și 17:00. Vă rugăm să vă asigurați că în acest interval se află cineva la adresă pentru a prelua coletul. Articolele vor fi ambalate astfel încât să nu poată fi deteriorate în urma manipulării obișnuite din timpul transportului. La primirea livrării, trebuie să inspectați vizual pachetul pentru a detecta eventualele deteriorări vizibile. Dacă observați că cutia de transport este deteriorată semnificativ și bănuiți că produsul ar putea fi deteriorat, vă rugăm să refuzați livrarea și să ne anunțați imediat.

Curierul va încerca să livreze fiecare colet de două ori. Conform procedurii standard, în cazul în care prima livrare nu se realizează cu succes, curierul vă va contacta la numărul de telefon furnizat la plasarea comenzii pentru a stabili o nouă dată de livrare. Dacă curierul nu vă găsește la adresa respectivă, coletul ne va fi returnat. La primirea coletului, vă vom contacta pentru a stabili o nouă livrare.

 

Costul livrării

Costul de livrare pentru toate comenzile de peste 5.000 RSD este gratuit! Pentru comenzi sub 5.000 Livrarea prin RSD este contra cost. 350,00 RSD.

Taxa de livrare, sau livrarea gratuită, include livrarea coletelor cu o greutate de până la 2 kg la adresa clientului. Pentru coletele cu o greutate mai mare de 2 kg și pentru cele de dimensiuni mai mari, se poate aplica o taxă suplimentară, despre care clientul va fi informat în urma unei verificări efectuate împreună cu serviciile de curierat.

 

Dreptul de retragere

În conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor (Monitorul Oficial al Republicii Serbia nr. 88/2021), vă informăm că aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la data livrării produselor.

Puteți descărca declarația de reziliere a contractului. Aici.

Trebuie să imprimați declarația, să completați datele lipsă, să o semnați (iar în cazul persoanelor juridice, să o autentificați) și să o trimiteți la următoarea adresă:

Agenția Next Football Stars S.R.L.,

Cara Lazara nr. 5,

11.000 Belgrad (Stari Grad),

Diplomă de masterat: 22137468, PIB: 115282540

Ne puteți contacta prin e-mail la adresa office@nextfootballstars.com. Operatorii noștri vă vor solicita informații despre articolele pe care doriți să le returnați și numărul comenzii, după care veți primi un e-mail cu instrucțiuni detaliate privind modul de procedare, precum și un document, și anume o declarație.

  • Consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță sau încheiat în afara spațiilor comerciale prin transmiterea unei notificări de retragere către comerciant în termen de 14 zile de la data livrării bunurilor către consumator, sau către un terț desemnat de consumator, care nu este transportatorul.
  • Declarația de retragere din contract produce efecte juridice începând cu data la care a fost trimisă comerciantului. Odată ce a expirat termenul de 14 zile de la data la care cumpărătorul a trimis declarația de retragere, produsul nu mai poate fi returnat.
  • Prin retragerea din contract, sunteți eliberat de toate obligațiile, cu excepția obligației de a suporta costurile de returnare a produselor. Produsele trebuie să fie nefolosite, intacte și în ambalajul original, însoțite de chitanța originală și de formularul de retragere din contract.
  • La primirea produsului, acesta va fi verificat pentru a se stabili dacă este în stare bună de funcționare și nu prezintă deteriorări. Clientul este răspunzător pentru orice defect sau deteriorare a produsului rezultată din manipularea necorespunzătoare a acestuia. Cu alte cuvinte, clientul este singurul responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea mărfii într-un mod inadecvat sau care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului. Dacă se constată că produsul a fost deteriorat sau a devenit defect din vina clientului, rambursarea va fi refuzată, iar produsul va fi returnat clientului pe cheltuiala acestuia.
  • Articolul 33 din Legea privind protecția consumatorilor
  • În cazul în care consumatorul își exercită dreptul de retragere din contract, se consideră că contractul nu a fost încheiat, iar obligațiile prevăzute la articolele 34 și 35 din prezenta lege devin aplicabile.
  • Comerciantul va rambursa consumatorului, fără întârzieri nejustificate, suma plătită de acesta în temeiul contractului, în termen de cel mult 14 zile de la data la care comerciantul primește declarația de retragere și după ce a primit produsul. În cazul unui contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale pentru vânzarea de bunuri, comerciantul trebuie să ramburseze consumatorului sumele plătite în temeiul contractului atunci când primește sau preia bunurile pe care le-a livrat consumatorului în temeiul contractului sau când primește dovada că consumatorul a expediat bunurile către comerciant, oricare dintre aceste evenimente survine mai întâi.

 

Reclamații

Când primiți livrarea, vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului. Dacă acesta prezintă vreo deteriorare vizibilă (rupături sau îndoituri), nu trebuie să acceptați coletul. În acest caz, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu datele dumneavoastră (prenume, nume, număr de telefon) la adresa office@nextfootballstars.com și precizați motivul pentru care ați refuzat să primiți coletul. Vă vom informa cât mai curând posibil cu privire la pașii următori.

Dacă ați primit o livrare și, la deschiderea coletului, constatați că produsele livrate nu corespund celor comandate sau că datele de pe factură sunt incorecte, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail cu datele dumneavoastră (prenume, nume, număr de telefon) la adresa office@nextfootballstars.com și descrieți problema cu care vă confruntați. Vă vom comunica cât mai curând posibil pașii următori.

În cazul în care produsul achiziționat prezintă neconformități, în conformitate cu prevederile Legii privind protecția consumatorilor, vă rugăm să urmați procedura prevăzută în Regulamentul privind reclamațiile consumatorilor pentru produsele achiziționate prin intermediul magazinului online (regulamentul poate fi descărcat Aici). Produsele, împreună cu formularul de reclamație (puteți descărca formularul Aici) trebuie trimise la adresa Next Football Stars Agency Ltd. – pentru reclamații (cu o ușoară aluzie la un magazin online), Strada Reclamațiilor, Str. Lazara nr. 5, 11.000 Belgrad (Stari Grad).

 

Soluționarea extrajudiciară a litigiilor în materie de consum

Un litigiu în materie de consum poate fi soluționat prin procedura extrajudiciară de soluționare a litigiilor în materie de consum. În calitate de comerciant, suntem obligați să vă informăm că legea ne impune să participăm la această procedură. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum se desfășoară într-un mod transparent, eficient, rapid și echitabil în fața unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor de consum. Ministerul întocmește o listă a acestor organisme și o publică. Aceasta este disponibilă la https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies.

Consumatorul poate iniția o procedură în fața organismului numai dacă a depus în prealabil o reclamație sau o contestație la comerciant. Consumatorul își pierde dreptul de a depune o cerere de soluționare extrajudiciară a litigiilor la un an de la data respingerii reclamației.

Soluționarea extrajudiciară a unui litigiu în materie de consum poate dura până la 90 de zile de la data depunerii propunerii.

Soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consum nu se aplică, printre altele:

  • în litigiile de consum care intră sub incidența Legii privind protecția consumatorilor, în cazul în care soluționarea extrajudiciară a litigiilor este reglementată de o lege specială, în special în domeniul furnizării de servicii de comunicații electronice, servicii poștale, servicii financiare, cu excepția contractelor financiare, și servicii de turism;
  • pentru soluționarea litigiilor în conformitate cu procedurile stabilite de comerciant;
  • să medieze negocierile dintre consumator și comerciant;
  • în cadrul unei încercări de a ajunge la o înțelegere între părțile implicate într-un litigiu în cadrul unei proceduri civile;
  • în cadrul unei proceduri inițiate de comerciant împotriva consumatorului.

Fiecare parte implicată în procedura extrajudiciară de soluționare a litigiilor în materie de consum își suportă propriile cheltuieli (onorarii juridice, cheltuieli de deplasare etc.). Serviciile organismului de soluționare extrajudiciară a litigiilor în materie de consum sunt gratuite pentru părțile implicate în procedură.

 

Codul de etică în afaceri

Agenția Next Football Stars S.R.L. acționează în conformitate cu Codul
etica în afaceri, disponibilă la linkul „Codul de etică în afaceri – latină“și„Codul de etică în afaceri – chirilică„.