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  • vender productos a través de una tienda online www.nextfootballstars.com realizadas en el marco de una actividad registrada Next Football Stars Agency S.L., Calle Lazara, 5, Belgrado (Stari Grad), MB: 22137468, PIB: 115282540;
  • de los productos vendidos a través de la tienda online www.nextfootballstars.com posee las características necesarias para el uso habitual de dichos productos de acuerdo con su finalidad, tal y como se define en la Declaración;
  • que la conformidad de los bienes con el contrato se determinará exclusivamente de acuerdo con las características y la finalidad de los bienes tal y como se definen en la declaración correspondiente;
  • que el precio de venta de los productos se indica junto a cada artículo, pero puede diferir del precio real debido a posibles actualizaciones;
  • que la opción de adquirir productos con descuentos especiales y/o incentivos de venta especiales (oferta promocional) se lleve a cabo de conformidad con las condiciones publicadas en la tienda en línea;
  • que la imagen del producto o de su embalaje que aparece en la tienda en línea es idéntica al producto o embalaje real, aunque también puede diferir debido a modificaciones introducidas por el fabricante;
  • que el consumidor adquiera los productos a través del sitio web www.nextfootballstars.com El pago puede realizarse contra reembolso, con tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria.;
  • que el consumidor, al pulsar el botón «ENVIAR PEDIDO» al realizar un pedido, se compromete a pagar los productos solicitados;
  • que, en caso de que los productos no se ajusten a lo estipulado en el contrato, el consumidor tiene derecho a presentar una reclamación de la forma establecida en el Reglamento sobre los procedimientos de tramitación de reclamaciones de los consumidores por productos adquiridos a través de la tienda ONLINE, que puede descargarse Aquí. El consumidor puede encontrar el formulario de reclamación en la sección «Reclamaciones» que figura a continuación.;
  • que el consumidor tiene derecho a desistir del contrato (cancelar la compra) en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, sin necesidad de justificar el motivo del desistimiento. En caso de cancelación, el consumidor correrá con los gastos de devolución de la mercancía. Encontrará más instrucciones para cancelar el contrato en la sección «Derecho de desistimiento» que figura a continuación.

 

Disposiciones generales

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Next Football Stars Agency S.L. Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento mediante la actualización de este documento. Le rogamos que visite esta página periódicamente para consultar las Condiciones vigentes en cada momento, ya que son vinculantes para usted. Algunas disposiciones de estas Condiciones pueden quedar sustituidas por avisos legales y condiciones expresamente indicados que se encuentran disponibles en páginas concretas de este sitio web.

 

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Protección de la privacidad de los usuarios

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Tratamiento de datos al visitar el sitio web

En nombre de Next Football Stars Agency S.L. Nos comprometemos a proteger la privacidad de todos nuestros clientes. Solo recopilamos los datos básicos y necesarios sobre los clientes/usuarios, así como aquellos imprescindibles para el desarrollo de nuestra actividad y para mantener informados a los usuarios, de conformidad con las buenas prácticas empresariales y con el objetivo de prestar un servicio de calidad. Ofrecemos a los clientes la posibilidad de elegir, incluida la opción de decidir si desean o no ser eliminados de las listas de correo utilizadas para campañas de marketing. Todos los datos de los usuarios/clientes están estrictamente protegidos y solo están disponibles para los empleados que necesitan esta información para realizar su trabajo. Todos los empleados Next Football Stars Agency S.L. (y los socios comerciales) son responsables de cumplir con los principios de privacidad.

 

Protección de los datos confidenciales de las transacciones

Al introducir los datos de la tarjeta de pago, la información confidencial se transmite a través de una red pública de forma protegida (cifrada) mediante el protocolo SSL y el sistema PKI, que constituyen las tecnologías criptográficas más avanzadas disponibles en la actualidad.

La seguridad de los datos durante la compra está garantizada por el procesador de tarjetas de pago, Banca Intesa ad Beograd, por lo que todo el proceso de pago se lleva a cabo en las páginas del banco. En ningún momento nuestro sistema tiene acceso a los datos de la tarjeta de pago.

 

Reembolso

En caso de devolución de la mercancía y de reembolso a un cliente que haya pagado previamente con tarjeta, ya sea parcial o totalmente, e independientemente del motivo de la devolución, Next Football Stars Agency S.L. Los reembolsos deben realizarse exclusivamente a través de las formas de pago VISA, EC/MC, Maestro, Amex y Dina, lo que significa que, a petición del comerciante, el banco abonará el importe en la cuenta del titular de la tarjeta.

 

Declaración del IVA

El IVA está incluido en el precio y no hay costes ocultos.

 

Declaración de conversión

Todos los pagos se realizarán en la moneda local de la República de Serbia: el dinar (RSD). Para mostrar los precios orientativos en otras monedas, se utiliza el tipo de cambio medio del Banco Nacional de Serbia. El importe que se cargará en su tarjeta de pago se expresará en su moneda local, convertido al tipo de cambio utilizado por los sistemas de tarjetas, que desconocemos en el momento de la transacción. Como resultado de esta conversión, puede haber una ligera diferencia con respecto al precio original indicado en nuestra página web.

 

Información sobre el envío

Tienda online www.nextfootballstars.com que se gestiona Next Football Stars Agency S.L. tiene un contrato firmado con Varios servicios de mensajería rutas de reparto dentro del territorio de la República de Serbia.

 

Plazos de entrega

Una vez que reciba la confirmación de los productos solicitados en la dirección de correo electrónico que facilitó al realizar el pedido, el plazo de entrega estimado para todos los pedidos recibidos antes de las 15:00 h de lunes a viernes es de 2 a 5 días laborables en todo el territorio de la República de Serbia. El plazo de entrega habitual es de 2 días laborables. Si se realiza un pedido durante el fin de semana (sábado y domingo), se entregará el siguiente día laborable, al igual que los pedidos recibidos un lunes. No se realizan entregas los sábados ni los domingos.

 

Recogida del envío

Los transportistas entregarán el paquete en la dirección de entrega entre las 8:00 y las 17:00. Asegúrese de que haya alguien en la dirección durante ese horario para recibir el paquete. Los artículos se empaquetarán de manera que no sufran daños durante el transporte en condiciones normales. Al recibir el envío, debe inspeccionar visualmente el paquete para detectar cualquier daño visible. Si observa que la caja de envío está muy dañada y sospecha que el producto puede estar dañado, rechace la entrega y avísenos inmediatamente.

El servicio de mensajería intentará entregar cada paquete en dos ocasiones. Es habitual que, si la primera entrega no se realiza con éxito, el servicio de mensajería te llame al número que facilitaste al realizar el pedido para acordar una nueva fecha de entrega. Si el servicio de mensajería no te localiza en la dirección indicada en esa ocasión, el paquete nos será devuelto. Una vez recibido el paquete, nos pondremos en contacto contigo para organizar su reenvío.

 

Precio del envío

Precio de envío para todos los pedidos superiores a 5.000 ¡El envío es gratuito! Para pedidos inferiores a 5.000 El envío RSD conlleva un coste adicional. 350,00 RSD.

Los gastos de envío, o el envío gratuito, incluyen la entrega de paquetes de hasta 2 kg de peso en la dirección del cliente. Para paquetes de más de 2 kg de peso y para paquetes de mayor tamaño, es posible que se aplique un recargo, del que se informará al cliente tras consultar con los servicios de mensajería.

 

Derecho de desistimiento

De conformidad con la Ley de Protección del Consumidor (Boletín Oficial de la República de Serbia n.º 88/2021), le informamos de que tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de los productos.

Puedes descargar el formulario de desistimiento del contrato. Aquí.

Debe imprimir el documento, completar los datos que falten, firmarlo (y, en el caso de las personas jurídicas, certificarlo ante notario) y enviarlo a la siguiente dirección:

Next Football Stars Agency S.L.,

Calle Lazara, 5,

11 000 Belgrado (Stari Grad),

Máster: 22137468, PIB: 115282540

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en office@nextfootballstars.com. Nuestros operadores le pedirán información sobre los artículos que desea devolver y el número de pedido; a continuación, recibirá un correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo proceder, así como un documento, es decir, una declaración.

  • El consumidor tiene derecho a desistir de un contrato a distancia, o de un contrato celebrado fuera de un establecimiento comercial, mediante una declaración de desistimiento, siempre que esta se envíe al comerciante en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se le hayan entregado los bienes al consumidor, o a un tercero designado por el consumidor que no sea el transportista.
  • La notificación de desistimiento del contrato surte efecto legal a partir del día en que se envía al comerciante. Una vez transcurrido el plazo de 14 días a partir de la fecha en que el comprador envió la notificación de desistimiento, el producto ya no podrá devolverse.
  • Al rescindir el contrato, quedas exento de todas las obligaciones, salvo la obligación de sufragar los gastos de devolución de los productos. Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, acompañados del recibo original y del formulario de desistimiento del contrato.
  • Una vez recibido el producto, se comprobará que se encuentre en buen estado de funcionamiento y sin daños. El cliente es responsable de cualquier defecto o daño que sufra el producto como consecuencia de una manipulación inadecuada del mismo. En otras palabras, el cliente es el único responsable de cualquier disminución del valor del producto que resulte de una manipulación inadecuada de la mercancía, o que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Si se determina que el producto ha resultado dañado o defectuoso por culpa del cliente, se denegará el reembolso y el producto se devolverá al cliente a su cargo.
  • Artículo 33 de la Ley de Protección del Consumidor
  • Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento del contrato, se considerará que el contrato no se ha celebrado, y se aplicarán las obligaciones previstas en los artículos 34 y 35 de la presente Ley.
  • El comerciante deberá reembolsar al consumidor, sin demora injustificada, el importe abonado por este en virtud del contrato, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el comerciante reciba la declaración de desistimiento y tras haber recibido el producto. En el caso de un contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento para la venta de bienes, el comerciante deberá reembolsar al consumidor los fondos abonados en virtud del contrato cuando reciba o recoja los bienes que haya entregado al consumidor en virtud del contrato, o cuando reciba la prueba de que el consumidor ha enviado los bienes al comerciante, lo que ocurra primero.

 

Quejas

Cuando reciba su envío, compruebe el paquete en presencia del repartidor. Si presenta algún daño visible (rasgaduras o abolladuras), no debe aceptar el paquete. En ese caso, envíenos un correo electrónico con sus datos (nombre, apellidos y número de teléfono) a la dirección office@nextfootballstars.com e indique el motivo por el que se negó a aceptar el paquete. Le informaremos de los siguientes pasos lo antes posible.

Si ha recibido un pedido y, al abrir la caja, comprueba que los artículos entregados no se corresponden con los solicitados, o que los datos de la factura son incorrectos, envíenos un correo electrónico con sus datos (nombre, apellidos y número de teléfono) a la dirección office@nextfootballstars.com y descríbenos el problema que tienes. Te diremos qué hacer a continuación lo antes posible.

En caso de que el producto adquirido presente alguna falta de conformidad con arreglo a lo dispuesto en la Ley de Protección del Consumidor, le rogamos que siga el procedimiento establecido en el Reglamento sobre reclamaciones de los consumidores relativas a productos adquiridos a través de la tienda en línea (el reglamento se puede descargar Aquí). Los productos, junto con el formulario de reclamación (puede descargar el formulario Aquí) deben enviarse a la dirección Next Football Stars Agency Ltd. para reclamaciones (con un toque de tienda online), Calle de las Quejas, Calle Lazara, 5, 11 000 Belgrado (Stari Grad).

 

Resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo

Los litigios en materia de consumo pueden resolverse mediante el procedimiento extrajudicial de resolución de litigios en materia de consumo. Como comerciante, estamos obligados a informarle de que la ley nos exige participar en este procedimiento. La resolución extrajudicial de litigios de consumo se lleva a cabo de manera transparente, eficaz, rápida y justa ante un organismo de resolución extrajudicial de litigios de consumo. El Ministerio elabora una lista de estos organismos y la publica. Está disponible en https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies.

El consumidor solo podrá iniciar un procedimiento ante el organismo si previamente ha presentado una reclamación u objeción ante el comerciante. El consumidor perderá el derecho a presentar una propuesta de resolución extrajudicial de litigios un año después de la fecha en que se desestimó la reclamación.

La resolución extrajudicial de un litigio en materia de consumo puede tardar hasta 90 días a partir de la fecha de presentación de la propuesta.

La resolución alternativa de litigios en materia de consumo no se aplica, entre otras cosas:

  • en los litigios en materia de consumo sujetos a la Ley de Protección del Consumidor, cuando la resolución extrajudicial de litigios se rija por una ley especial, y, en particular, en el ámbito de la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, servicios postales, servicios financieros —excepto los contratos financieros— y servicios de viajes;
  • para la resolución de litigios de conformidad con los procedimientos establecidos por el comerciante;
  • para facilitar las negociaciones entre el consumidor y el comerciante;
  • en un intento de conciliar a las partes en un litigio en un procedimiento civil;
  • en los procedimientos que el comerciante haya iniciado contra el consumidor.

Cada parte en el procedimiento de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo correrá con sus propios gastos (honorarios de abogados, gastos de desplazamiento, etc.). Los servicios del organismo de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo son gratuitos para las partes en el procedimiento.

 

Código de ética empresarial

Next Football Stars Agency S.L. actúa de conformidad con el Código
la ética empresarial, disponible en el enlace, '„Código de ética empresarial - Español“y„Código de ética empresarial – Cirílico„.