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  • vendre des produits via une boutique en ligne www.nextfootballstars.com réalisées dans le cadre d'une activité déclarée Agence Next Football Stars Ltd, 5, rue Cara Lazara, Belgrade (Vieille Ville), MB : 22137468, PIB : 115282540;
  • des produits vendus via la boutique en ligne www.nextfootballstars.com présente les caractéristiques requises pour une utilisation normale de ces produits conformément à leur destination, telle que définie dans la déclaration ;
  • que la conformité des marchandises au contrat doit être déterminée exclusivement en fonction des caractéristiques et de la destination des marchandises telles que définies dans la déclaration correspondante ;
  • que le prix de vente des articles est indiqué pour chaque produit, mais qu'il peut également différer du prix réel en raison de mises à jour ;
  • que l'achat de produits bénéficiant de prix avantageux et/ou d'offres promotionnelles (soldes) s'effectue conformément aux conditions publiées sur la boutique en ligne ;
  • que l'image du produit ou de son emballage présentée sur la boutique en ligne correspond au produit ou à l'emballage réel, mais qu'elle peut également différer en raison de modifications apportées par le fabricant ;
  • que le consommateur achète les produits via le site web www.nextfootballstars.com Le paiement peut s'effectuer à la livraison, par carte bancaire ou par virement bancaire.;
  • que le consommateur, en passant une commande, s'engage à régler les marchandises commandées en cliquant sur le bouton « VALIDER LA COMMANDE ».;
  • qu'en cas de non-conformité des produits au contrat, le consommateur a le droit de déposer une réclamation selon les modalités définies par le règlement relatif aux procédures de traitement des réclamations des consommateurs concernant les produits achetés via la boutique en ligne, qui peut être téléchargé Ici. Le consommateur peut trouver le formulaire de réclamation dans la rubrique « Réclamations » ci-dessous.;
  • que le consommateur dispose d'un droit de rétractation (annulation de l'achat) dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, sans avoir à justifier de ce droit. En cas d'annulation, les frais de retour des marchandises sont à la charge du consommateur. Vous trouverez de plus amples informations sur l'annulation du contrat dans la section « Droit de rétractation » ci-dessous.

 

Dispositions générales

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Agence Next Football Stars Ltd Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment en mettant à jour ce document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des Conditions en vigueur, car celles-ci vous engagent. Certaines dispositions des présentes Conditions peuvent être remplacées par des mentions légales et des conditions expressément désignées, disponibles sur des pages spécifiques de ce site.

 

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Forum des utilisateurs

Agence Next Football Stars Ltd peut, sans y être tenu, surveiller ou examiner toute partie du site où les utilisateurs téléchargent ou publient des messages ou communiquent entre eux de toute autre manière, y compris, sans s'y limiter, un forum d'utilisateurs, ainsi que le contenu de ces communications. Toutefois, Agence Next Football Stars Ltd n'est pas responsable du contenu des communications susmentionnées, qu'il s'agisse de questions relevant du droit d'auteur, de la diffamation, de la vie privée, de l'obscénité ou de toute autre législation. Agence Next Football Stars Ltd se réserve le droit de supprimer les messages contenant des propos que nous jugeons indécents, diffamatoires, obscènes ou inacceptables de quelque manière que ce soit.

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Protection de la vie privée des utilisateurs

Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités (applications, demandes) de notre site web, telles que le formulaire de contact, les demandes d'offres d'achat et les demandes d'envoi d'actualités, d'informations et de promotions… Agence Next Football Stars Ltd Nous traitons vos données à caractère personnel (données relatives à votre identité et à vos coordonnées) uniquement si vous les avez fournies de votre plein gré sur notre site web afin d'utiliser nos services et nos produits. Ces données à caractère personnel peuvent inclure votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et/ou d'autres coordonnées, et seront utilisées conformément à notre politique de confidentialité et à la finalité pour laquelle vous les avez fournies.

 

Traitement des données lors de la consultation du site web

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Protection des données confidentielles relatives aux transactions

Lors de la saisie des données de votre carte de paiement, les informations confidentielles sont transmises sur un réseau public sous une forme sécurisée (cryptée) grâce au protocole SSL et au système PKI, qui constituent les technologies cryptographiques les plus avancées actuellement disponibles.

La sécurité des données lors de l'achat est garantie par le prestataire de services de paiement, Banca Intesa à Belgrade ; ainsi, l'intégralité du processus de paiement s'effectue sur les pages de la banque. À aucun moment, les données de votre carte de paiement ne sont accessibles à notre système.

 

Remboursement

En cas de retour de marchandises et de remboursement d'un client ayant préalablement réglé tout ou partie de son achat par carte bancaire, et quelle que soit la raison du retour, Agence Next Football Stars Ltd Les remboursements doivent être effectués exclusivement via les moyens de paiement VISA, EC/MC, Maestro, Amex et Dina, ce qui signifie que, à la demande du commerçant, la banque créditera le montant sur le compte du titulaire de la carte.

 

Déclaration de TVA

La TVA est comprise dans le prix et il n'y a pas de frais cachés.

 

Déclaration de conversion

Tous les paiements seront effectués dans la monnaie locale de la République de Serbie, à savoir le dinar (RSD). Pour l'affichage indicatif des prix dans d'autres devises, le taux moyen de la Banque nationale de Serbie est utilisé. Le montant débité de votre carte de paiement sera exprimé dans votre monnaie locale, converti au taux utilisé par les réseaux de cartes, dont nous n'avons pas connaissance au moment de la transaction. En raison de cette conversion, il peut y avoir une légère différence par rapport au prix initial indiqué sur notre site web.

 

Informations sur la livraison

Boutique en ligne www.nextfootballstars.com qui est géré Agence Next Football Stars Ltd a signé un contrat avec Plusieurs services de livraison itinéraires de livraison sur le territoire de la République de Serbie.

 

Délais de livraison

Une fois que vous aurez reçu la confirmation de votre commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la création de votre commande, le délai de livraison estimé pour toutes les commandes passées avant 15 h du lundi au vendredi est de 2 à 5 jours ouvrables sur l'ensemble du territoire de la République de Serbie. Le délai de livraison habituel est de 2 jours ouvrables. Si une commande est passée pendant le week-end (samedi et dimanche), elle sera livrée le jour ouvrable suivant, tout comme les commandes reçues le lundi. Aucune livraison n'est effectuée les samedis et dimanches.

 

Enlèvement de l'envoi

Les transporteurs livreront le colis à l'adresse de livraison entre 8 h et 17 h. Veuillez vous assurer qu'une personne soit présente à cette adresse pendant cette plage horaire pour réceptionner le colis. Les articles seront emballés de manière à ne pas être endommagés lors de la manutention standard pendant le transport. À la réception de la livraison, vous devez inspecter visuellement le colis afin de détecter tout dommage apparent. Si vous constatez que le carton d'expédition est fortement endommagé et que vous soupçonnez que le produit a pu être endommagé, veuillez refuser la livraison et nous en informer immédiatement.

Le transporteur tentera de livrer chaque colis à deux reprises. En règle générale, si la première tentative de livraison échoue, le transporteur vous appellera au numéro que vous avez indiqué lors de votre commande afin de convenir d'une nouvelle date de livraison. Si le transporteur ne parvient pas à vous joindre à cette adresse, le colis nous sera renvoyé. Dès réception du colis, nous vous contacterons pour organiser sa réexpédition.

 

Frais de livraison

Frais de livraison pour toutes les commandes supérieures à 5.000 La livraison est gratuite ! Pour les commandes inférieures à 5.000 La livraison RSD est payante. 350,00 RSD.

Les frais de livraison, ou la livraison gratuite, couvrent la livraison de colis pesant jusqu'à 2 kg à l'adresse du client. Pour les colis de plus de 2 kg et les colis plus volumineux, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer ; le client en sera informé après vérification auprès du transporteur.

 

Droit de rétractation

Conformément à la loi sur la protection des consommateurs (Journal officiel de la République de Serbie n° 88/2021), nous vous informons que vous disposez d'un droit de rétractation sans avoir à justifier de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises.

Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation. Ici.

Vous devez imprimer le formulaire, compléter les informations manquantes, le signer (et le faire certifier pour les personnes morales), puis l'envoyer à l'adresse suivante :

Agence Next Football Stars Ltd,

5, rue Cara Lazara,

11 000 Belgrade (Vieille Ville),

Master : 22137468, PIB : 115282540

Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse office@nextfootballstars.com. Nos conseillers vous demanderont des informations concernant les articles que vous souhaitez retourner ainsi que votre numéro de commande. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant des instructions détaillées sur la marche à suivre, ainsi qu'un document, à savoir une déclaration.

  • Le consommateur a le droit de se rétracter d'un contrat à distance ou conclu hors établissement en adressant une notification de rétractation au professionnel dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle les biens lui ont été livrés, ou à un tiers désigné par le consommateur qui n'est pas le transporteur.
  • La déclaration de rétractation prend effet à compter du jour où elle est envoyée au commerçant. Une fois le délai de 14 jours écoulé à compter du jour où l'acheteur a envoyé sa déclaration de rétractation, le produit ne peut plus être retourné.
  • En résiliant le contrat, vous êtes libéré de toutes vos obligations, à l'exception de celle de prendre en charge les frais de retour des marchandises. Les produits doivent être non utilisés, en bon état et dans leur emballage d'origine, accompagnés du ticket de caisse original et du formulaire de rétractation.
  • Dès réception du produit, celui-ci sera vérifié afin de s'assurer qu'il est en bon état de fonctionnement et qu'il n'est pas endommagé. Le client est responsable de tout défaut ou dommage causé au produit résultant d'une mauvaise manipulation de celui-ci. En d'autres termes, le client est seul responsable de toute dépréciation du produit résultant d'une manipulation des marchandises qui n'est pas adéquate ou qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. S'il est établi que le produit a été endommagé ou rendu défectueux par la faute du client, le remboursement sera refusé et le produit sera renvoyé au client à ses frais.
  • Article 33 de la loi sur la protection des consommateurs
  • Si le consommateur exerce son droit de rétractation, le contrat est réputé ne pas avoir été conclu, et les obligations prévues aux articles 34 et 35 de la présente loi s'appliquent.
  • Le professionnel rembourse au consommateur, sans retard injustifié, le montant versé par ce dernier au titre du contrat, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le professionnel a reçu la déclaration de rétractation et après avoir reçu le produit. Dans le cas d'un contrat à distance ou conclu hors établissement portant sur la vente de biens, le professionnel doit rembourser au consommateur les sommes versées au titre du contrat dès qu’il reçoit ou récupère les biens qu’il a livrés au consommateur en vertu du contrat, ou dès qu’il reçoit la preuve que le consommateur a expédié les biens au professionnel, selon la première de ces éventualités.

 

Réclamations

Lors de la réception de votre colis, veuillez l'inspecter en présence du livreur. S'il présente des dommages visibles (déchirures ou bosses), vous ne devez pas accepter le colis. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant vos coordonnées (prénom, nom, numéro de téléphone) à l'adresse office@nextfootballstars.com et indiquez la raison pour laquelle vous avez refusé le colis. Nous vous informerons des prochaines étapes dès que possible.

Si vous avez reçu une commande et que, en ouvrant le colis, vous constatez que les articles livrés ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, ou que les informations figurant sur la facture sont erronées, veuillez nous envoyer un e-mail en indiquant vos coordonnées (prénom, nom, numéro de téléphone) à l'adresse office@nextfootballstars.com et décrivez-nous le problème que vous rencontrez. Nous vous indiquerons la marche à suivre dès que possible.

Si le produit acheté présente des défauts au sens de la loi sur la protection des consommateurs, veuillez suivre la procédure définie dans le règlement relatif aux réclamations des consommateurs concernant les produits achetés via la boutique en ligne (ce règlement peut être téléchargé Ici). Les marchandises accompagnées du formulaire de réclamation (vous pouvez télécharger le formulaire Ici) doivent être envoyés à l'adresse Next Football Stars Agency Ltd. pour toute réclamation (avec une touche de boutique en ligne), La rue des réclamations, 5, rue Cara Lazara, 11 000 Belgrade (Stari Grad).

 

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

Un litige de consommation peut être résolu par le biais de la procédure extrajudiciaire de règlement des litiges de consommation. En tant que professionnel, nous sommes tenus de vous informer que la loi nous oblige à participer à cette procédure. Le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation s'effectue de manière transparente, efficace, rapide et équitable devant un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Le ministère établit une liste de ces organismes et la rend publique. Elle est disponible à l'adresse suivante : https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies.

Le consommateur ne peut engager une procédure devant l'organisme que s'il a préalablement déposé une réclamation ou une contestation auprès du professionnel. Le consommateur perd le droit de soumettre une proposition de règlement extrajudiciaire des litiges un an après la date de la réclamation qui n'a pas abouti.

Le règlement à l'amiable d'un litige de consommation peut prendre jusqu'à 90 jours à compter de la date de dépôt de la proposition.

Le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation ne s'applique pas, entre autres :

  • dans les litiges de consommation relevant de la loi sur la protection des consommateurs, lorsque le règlement extrajudiciaire des litiges est régi par une loi spéciale, et notamment dans le domaine de la fourniture de services de communications électroniques, de services postaux, de services financiers (à l'exception des contrats financiers) et de services de voyage ;
  • pour le règlement des litiges conformément aux procédures mises en place par le professionnel ;
  • pour faciliter les négociations entre le consommateur et le professionnel ;
  • dans le cadre d'une tentative de conciliation entre les parties à un litige dans le cadre d'une procédure civile ;
  • dans le cadre d'une procédure engagée par le professionnel à l'encontre du consommateur.

Chaque partie à la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation supporte ses propres frais (honoraires d'avocat, frais de déplacement, etc.). Les services de l'organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation sont gratuits pour les parties à la procédure.

 

Code de déontologie professionnelle

Agence Next Football Stars Ltd agit conformément au Code
„ l'éthique des affaires », accessible via le lien suivant :„Code d'éthique professionnelle - Latin“et„Code d'éthique professionnelle – Cyrillique„.